برای حفظ امنیت حساب، بازیابی رمز فقط پس از احراز هویت توسط پشتیبانی انجام می‌شود. در پیام‌رسان به شناسه رسمی زیر پیام دهید. در این صفحه هیچ نام کاربری یا شماره‌ای دریافت نمی‌شود و وجود یا نبود حساب نیز اعلام نخواهد شد.

مدیر سامانه می‌تواند این شناسه را از بخش «تنظیمات سامانه ← هویت بصری و تماس» ویرایش کند.